ΟΔΟΣ: Κέντρα Εξυπηρέτησης;

Για δυσμενή μεταχείριση στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών της Καστοριάς, που θυμίζει... καψόνι διαμαρτυρήθηκε αναγνώστρια της εφημερίδας που ζήτησε να δημοσιοποιηθεί η εμπειρία που αφορά την ίδια και τον υπέργηρο στενό συγγενή της. Με αποτέλεσμα αντί το Κέντρο να είναι Εξυπηρέτησης, να γίνεται ταλαιπωρίας των Πολιτών.

Πιο συγκεκριμένα, σύμφωνα με τα όσα ανέφερε, ενώ οι υπάλληλοι του ΚΕΠ κάθονται καλά προφυλαγμένοι λόγω κορωνοϊού μέσα στα γραφεία τους, αποκλείοντας την είσοδο στους πολίτες που συναλλάσσονται με αποτέλεσμα να υποχρεώνονται να κάθονται σε στίχο (στην ουρά) έξω από το κτήριο (με επικοινωνία μέσω παραθύρου) και να προκαλείται συνωστισμός, αρνούνταν την εξυπηρέτηση 96χρονου μέσω της συγγενούς του, για μια απλή υπόθεση συμμετοχής σε κλήρωση Βιβλίων και Προγράμματος Κοινωνικού Τουρισμού για το 2020, απαιτώντας την φυσική παρουσία του υπερηλικιωμένου ανθρώπου στην... ουρά. Αν και ανήκει στις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και δεν χρειαζόταν παρά μόνο να τον δουν.

Η απαίτηση αυτή προκάλεσε απορίες και το αίσθημα αδικίας των συγγενών, που επειδή άλλαξε το ωράριο λειτουργίας του ΚΕΠ Καστοριάς και δεν λειτουργεί το απόγευμα, έπρεπε να χάνουν ώρες από την δική τους εργασία για να ικανοποιήσουν τα κάπως υπερβολικά για την συγκυρία του κορωνοϊού, που απαιτούσαν στο ΚΕΠ.

Ώστε δικαιολογημένα να προκύπτει το ερώτημα, εάν είναι εκτός από σωστό και τυπικά ορθό, πραγματικά δίκαιο να απαιτούν τους υπερηλικιωμένους ή μια αδικαιολόγητη υπερβολή; 

Μήπως τελικά είναι προτιμότερο να μεταβαίνουν οι υπάλληλοι του ΚΕΠ στην κατοικία των ενδιαφερόμενων πολιτών; Για να σταματήσει μια κατάσταση που δεν οδηγεί στην εξυπηρέτηση, αλλά την δοκιμασία των πολιτών;

Δημοσιεύθηκε στην ΟΔΟ στις 23 Ιουλίου 2020, αρ. φύλλου 1040.